TÉRMINOS & CONDICIONES
- Nuestra empresa
- Cómo puedo comprar
- Compra segura, datos de privacidad y Habeas Data
- Formas de Pago y Seguridad
- Proceso de envío y seguimiento a despachos
- Mi cuenta y su administración
- Accesorios para Moto, medidas y tallas de nuestros accesorios
- Proceso de garantía y devolución de producto
Rooster parts es una marca internacional de accesorios para motocicleta inspirada en un diseño Racing, urbano y moderno que expresa movimiento y distinción. Por su nombre “Rooster” es un llamado o “Cacareo” a sentirme distinguido. Un motociclista que usa Rooster Parts es alguien que se distingue por su gusto en diseño y estilo de vida con su motocicleta. Ahora en Colombia los motociclistas tienen con Rooster Parts la promesa de sentir su “Unique Distinction”!!!!
Historia: Rooster Parts nace con la consolidación de un equipo experto en el conocimiento del mercado motocicletas mundial, una experticia en el sector de ingeniería, diseño y producción en polímeros, experticia en el comportamiento/hábitos del consumidor, y un diseño impecable que responde a las tendencias Racing, urbanas y modernas de los motociclistas. Con esta construcción y el apoyo de la empresa Dual Parts Design And Technology, Rooster Parts imprime su sello “Unique Distinction” en todos sus productos y experiencias, para ofrecerle al motociclista un accesorio sobresaliente a un precio atractivo para todos!!!
Nuestros Productos: Rooster Parts se especializa en crear su “Unique Distinction” por medio de accesorios de motocicleta en material Polímero (Plástico) mejorando la imagen y presentación de las motocicletas, dándoles un estilo Racing, urbano y moderno a un precio muy atractivo. Rooster moderniza y valoriza la experiencia de diseño y look de las motocicletas, permitiendo a su público sentirse orgulloso del look y estilo de su compañera de transporte, la motocicleta.
Que hacemos: Rooster Parts se especializa en crear su “Unique Distinction” por medio de accesorios de motocicleta en material Polímero (Plástico) mejorando la imagen y presentación de las motocicletas, dándoles un estilo Racing, urbano y moderno a un precio muy atractivo. Rooster moderniza y valoriza la experiencia de diseño y look de las motocicletas, permitiendo a su público sentirse orgulloso del look y estilo de su compañera de transporte, la motocicleta.
Nuestros Clientes: Rooster Parts trabaja con las marcas y modelos líderes de la categoría de motocicletas en todos los mercados que atiende. Con Rooster Parts nuestros clientes siempre encuentran productos innovadores que crean una experiencia distintiva de gran impacto a un precio altamente atractivo. Es por esto que hemos unidos fuerzas con Marcas como Auteco, Pulsar, Discover, Yamaha, Honda, Suzuki y AKT para permitirles tener su distinción en el mercado.
Life Style: Con Rooster vivirás todo su “Unique Distinction,” un estilo de vida diferente que te hace sentir único y con gran reconocimiento. Es por esto que nuestra marca ha logrado imprimir su sello en prendas de vestir, llaveros y adhesivos. Poco a poco estos elementos se convierten en iconos de nuestros productos que van dejando una imagen Racing, Urbana y Moderna en el mercado colombiano.
Si quieres conocer más y empezar a vivir tu sello único ponle Rooster a tu motocicleta y siente toda su experiencia. Podrás realizar inmediatamente una compra online, enviarnos un correo o ponerte en contacto con nuestra línea con una llamada o vía Whatsapp.
Esperamos tu contacto para sorprenderte!!!
Navega y busca en nuestro sitio web www.roosterparts.com y selecciona el/ o los producto (s) que te llamen la atención para que sean agregados a tu carro de compras.
Si no tienes una cuenta te invitamos para que la crees ingresando tus datos personales, dirección de envío y/o recepción, email y teléfono de contacto.
Para crear una cuenta puedes dar click aquí o en la pestaña que dice Mi Cuenta.
Debes ingresar todos los productos y cantidades que desees comprar en el carro de compras. En caso que no se realice o termine el pedido, debes tener en cuenta que este recordara y tendrá en cuenta los últimos cambios realizados.
Una vez confirmes el producto y cantidades debes confirmar el pedio, definir la forma de pago, pasar el proceso de validación y confirmar el pedido y pago.
Una vez realizado el pedido estarás recibiendo al correo inscrito en la cuenta una confirmación del pedido. Posteriormente y confirmado el pago recibirás una orden de envío o uno de nuestros asesores comerciales te estará contactando para confirmar cualquier dato adicional sobre el despacho del pedido.
Para conocer el estado de tu pedido puedes ingresar por la sesión y revisarlo. Con tu usuario y clave y revisar en el menú principal “Estado del Pedido”. En caso de no tener suficiente información clara podrás ponerte en comunicación con nuestra línea de atención comercial 310-3970-506, recuerda que también te podemos atender todas tus dudas por Whatsapp.
COMO CONOZCO DETALLES Y ESTADO SOBRE MI COMPRA
Después de realizar la transacción y con el correo de confirmación de compra podrás hacer seguimiento a tu pedido. En este correo contaras con la información para rastrear el estado del pedido, despacho y fecha tentativa de entrega. Adicionalmente podrás ponerte en comunicación con nuestra línea de atención comercial 310-3970-506, recuerda que también te podemos atender todas tus dudas por Whatsapp.
COMPRA SEGURA, DATOS DE PRIVACIDAD Y HABEAS DATA
Comprar en nuestro sitio en línea es seguro y confiable. Todo el manejo de pagos es realizado por la pasarela de pagos PAYU, la cual funciona de forma similar a los pagos realizada con datafono seguros, y es protegida en todo momento. Al realizar sus compras en línea, su información no es compartida con terceros y queda almacenada para evitar fraudes. Adicionalmente nuestra empresa cumple en todo momento con el derecho de HABEAS DATA en cuanto al manejo de datos personales en cuanto a su acceso, inclusión, exclusión, corrección, adición, actualización y certificación de los datos, así como la limitación en las posibilidades de su divulgación, publicación o cesión, de conformidad con los principios establecidos por la Corte Constitucional. Todos sus datos personales quedan almacenados y protegidos en nuestro sistema.
En www.Roosterparts puedes pagar con alguna de las siguientes formas:
- Tarjeta de Crédito (Visa, Master Card, American Express, Diners Club)
- Pago por la APP de Bancolombia puedes inscribir nuestra cuenta con la siguiente información:
- Bancolombia Cuenta Corriente # 029-440570-31
- NIT: 900-858-974
- Nombre de la Empresa: Dual Parts Design And Technology S.A.S.
- Pago por Transferencia de Fondos. (Debe enviar comprobante vía Fax o correo electrónico)
- Pagos a terceros a través de la Sucursal Virtual de Bancolombia.
- Cheque personal o de la Compañía (Se verificará el cheque antes de enviarle su pedido)
Todos los precios relacionados en nuestra página incluyen el costo del IVA del 16%. Para las compras de productos de cliente final el valor del flete de despacho esta cubierto en el precio y el producto será despachado a la dirección relacionada.
Que debo hacer para poder hacer un pago por la página web?
- Tener la página abierta en el carrito de compras con el computador conectado a Internet.
- Tener una tarjeta de crédito o débito activa.
- Ingresar nombre y apellidos
- Ingresar los dígitos de su tarjeta de débito o crédito con la que va a realizar la compra.
- Ingresar los correspondientes dígitos de validación que serán:
- Fecha de vencimiento
- Código de Seguridad (3 dígitos) al reverso de la tarjeta
¿Puedo confiar en los pagos por internet en esta página y que mis datos estén protegidos?
Si. La promesa de nuestro proovedor Pay U como pasarela de pago según lo dicen en su página web http://www.payulatam.com/blog/dico-velit-delicata-vel-ealia-modus-cum-altera-copiosae/ es la siguiente:
“PayU Latam cuenta con la Certificación Internacional PCI DSS, el más alto nivel de certificación a nivel mundial en seguridad transaccional con tarjetas de crédito. PCI-DSS certifica que la empresa se adhiere a sus estándares y asegura que la información de los tarjetahabientes tendrá el mayor nivel de seguridad, confidencialidad e integridad.
“Los requerimientos de PCI-DSS aseguran que la información que los usuarios digitan al momento de realizar sus compras con su tarjeta de crédito es resguardada con un alto grado de protección y viaja encriptada en la red. De esta manera se ofrece una mayor garantía en la confidencialidad e integridad de los datos procesados en nuestra plataforma de pagos”, explicó el ejecutivo.
El contar con esta certificación, da a los compradores en línea la tranquilidad de estar haciendo transacciones en una plataforma de pago segura, donde la información que se ingresa no podrá ser vista, modificada, ni capturada por terceros.
“Adicionalmente, es necesario contar con un efectivo sistema antifraude, que monitoree y examine las transacciones realizadas en línea. Este sistema permite identificar en segundos los intentos de fraude y rechazar o detener las transacciones riesgosas. Gracias a esto, el nivel de fraude de las empresas que utilizan nuestra plataforma de pagos no supera el 1.5%”
En caso de que la operación resulte dudosa, la empresa cuenta con un equipo de personas especializadas en control antifraude que, a través del contacto con el portador de la tarjeta, hace una serie de preguntas que por lo general, no podría responder rápidamente otra persona que no sea el dueño de la tarjeta; para el portador real la respuesta es automática, mientras que un impostor no tiene en mente la respuesta lógica.
Que horarios tengo para pagar
El servicio está disponible las 24 horas del día los 365 días del año.
Tiene algún costo mi transacción
No. Cuando haces un pago en línea no hay ningún costo adicional para tu compra ni de tu entidad bancaria hacia ti.
Proceso de envío y seguimiento a despachos
Una vez realizas tu compra y el pago es verificado procederemos a confirmar la dirección de envió para iniciar el proceso de despacho. La dirección de envió debe coincidir con la dirección que ingresaste en el momento de la compra. Adicionalmente un asesor comercial confirmara tu dirección de despacho y una vez organizada la logística enviara el número de guía y transportadora encargada del despacho.
En caso de requerir un cambio de dirección de envió es necesario que te comuniques con nuestro departamento comercial para validar y enviar la dirección de despacho deseada. Podrás ponerte en comunicación con nuestra línea de atención comercial 310-3970-506, recuerda que también te podemos atender todas tus dudas por Whatsapp.
Durante el proceso de entrega no es necesario que la persona que hizo la compra este en el momento de la entrega, pero sí que una persona reciba el producto y apruebe su recepción.
Los pedidos tardaran de 4-6 días hábiles en llegar según la ubicación y la empresa de transporte disponible que se logre coordinar en el momento del pedido. Cualquier seguimiento al pedido sugerimos revisar el número de guía enviada por nuestro asesor comercial o comunicarse directamente con nosotros.
Tu cuenta, su manejo y administración está bajo tu manejo por medio de ingresar a “Mi cuenta” donde al ingresar tu usuario y clave puedes administrar tus datos y ver tu información e historia.
Accesorios para Moto, medidas y tallas de nuestros accesorios
Te recomendamos validar muy bien el tipo de accesorio que compres que efectivamente sea el que estés buscando para tu moto y no comentas un error. Muchos de nuestros accesorios son universales y le sirven a múltiples motos, pero hay unos que son específicos para algunos modelos. Es muy importante que valides esto durante el proceso de agregar el producto al carrito de compras.
Para la compra de nuestro material de estilo de vida como camisetas te recomendamos tener muy en cuenta la talla del producto para que escojas la medida adecuada.
Proceso de garantía y devolución de producto
Para todo el proceso de reclamo de garantía o devolución de producto te recomendamos tener en cuenta el siguiente proceso:
- Enviar via correo electrónico a ventas@roosterparts.com el detalle de tu caso para ser evaluado. También podrás comunicarte con nuestra línea de atención comercial 310-3970-506, recuerda que también te podemos atender todas tus dudas por Whatsapp.
- Tu caso será analizado para darte una respuesta acorde con lo sucedido.
- Se informar la decisión de garantía y/o devolución según el caso por medio de una respuesta de correo electrónico o Whatsapp.
- No se aceptan devoluciones luego de 15 días de la entrega.
- Solo se aceptan devoluciones de productos que no hayan sido utilizados.
- Para el proceso de garantía se evaluara el uso del producto y sus especificaciones y el resultado de este.
Razones por las cuales podemos tomar una decisión de devolución
- Recibir un producto diferente al pedido.
- El producto tuvo algún daño durante el momento del transporte.
- El producto posee defectos de fábrica, quebramientos, costuras, material defectuoso.
* En todos los casos anteriores Roosterparts cubrirá todos los gastos de envío de vuelta.
Garantía de uso
Garantía: garantía de fabricación en la 1ª semana de uso si se presentas fallas de desempeño de producto con instalación correcta. Rooster Parts/Dual Parts Design And Technology no son responsables de fallas o incidentes por mala instalación, modificación o manipulación del producto; o mal uso del vehículo. No se debe pintar ni modificar el producto.
REEMBOLSO DE DINERO POR DEVOLUCIONES
Para las devoluciones o cancelación de pedidos se consignara el dinero a devolver a la cuenta y nombre que la persona que reclame informe.
Exención de responsabilidad:
Las especificaciones de los productos son las más precisas posibles. Todos los accesorios y motos pueden cambiar o variar. Rooster Parts se reservan el derecho a cambiar las especificaciones y/o precios de los productos en cualquier momento sin previo aviso ni obligación. Los datos técnicos y especificaciones pueden cambiar. Si tiene alguna duda o solicitud específica por favor contactarse con nosotros a ventas@roosterparts.com con el detalle de tu caso para ser evaluado. También podrás comunicarte con nuestra línea de atención comercial 310-3970-506, recuerda que también te podemos atender todas tus dudas por Whatsapp.
Todas las imágenes son de referencia y no constituyen una oferta comercial final.
MANEJOS DE PRECIOS:
Rooster Parts se reserva el derecho de cambiar los precios según las variaciones del mercado sin previo aviso. Adicionalmente puede presentarse la suspensión de la venta de algún producto cuando este tenga un precio publicado de manera errónea. Esperamos mantener todos nuestros precios y productos actualizados en el sitio, pero pueden presentarse casos de errores involuntarios que deban corregirse en el momento o una vez se confirmen los pedidos. Si nota algún un error por favor ayudarnos a mejorar e informarnos de forma oportuna.
